Accueil BTS MCO MODULE 1 Fiche E5.01
E5.01 · DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL

Le cadre légal de la vente et de la relation client

Derrière chaque vente, qu'elle se conclue en caisse ou par un clic sur un site marchand, se cache un contrat : un accord entre le vendeur et le client qui engage les deux parties.

Plan de la fiche

  • Un contrat qui se forme dès l'accord sur la chose et le prix
  • Des garanties légales gratuites, distinctes du service commercial
  • Protéger les données du client

Pour aller plus loin (veille)

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