Accueil BTS MCO MODULE 1 Fiche E5.03
E5.03 · DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Un magasin, un drive ou un site e-commerce génèrent chaque jour une masse de données : tickets de caisse, avis en ligne, prix des concurrents. Seule une information collectée, structurée et exploitée permet de décider sur des faits plutôt qu'à l'intuition.

Plan de la fiche

  • Classer l'information pour la rendre utile
  • Du recueil à la diffusion, un cycle qui ne doit jamais s'arrêter au stockage
  • Le SIC, la BDD clients et le RGPD

Pour aller plus loin (veille)

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