Accueil BTS MCO MODULE 1 Fiche E5.04
E5.04 · DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL

Les études commerciales

Face à une baisse de fréquentation ou de panier moyen, l'unité commerciale ne peut pas décider « au feeling » : elle doit transformer une question de gestion en données fiables grâce à une étude commerciale rigoureuse.

Plan de la fiche

  • Documentaire d'abord, terrain ensuite
  • Le quali explore, le quanti confirme
  • Du questionnaire bien construit à la recommandation

Pour aller plus loin (veille)

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