La connaissance client et le comportement d'achat
On ne conseille bien que le client que l'on connaît. Segmenter la demande et comprendre pourquoi un client achète permettent au vendeur de personnaliser son accueil, son argumentaire et sa relance.
Plan de la fiche
- Segmenter pour adapter l'offre
- Comprendre besoins, mobiles et freins
- Un processus d'achat devenu omnicanal
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- — J'ai un pote dans la com / VML
- — CCI Business Builder
- — Manager-Go
- — HubSpot
- — Définitions marketing
Vidéos
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