La vente conseil en contexte omnicanal
Vendre ne se résume plus à encaisser : c'est accompagner le client vers la solution qui répond vraiment à son besoin, en s'appuyant sur une trame d'entretien éprouvée et des outils numériques.
Plan de la fiche
- Une trame en six étapes
- SONCAS-E pour découvrir, CAP/CAB pour argumenter
- Le digital augmente le conseil, il ne le remplace pas
Pour aller plus loin (veille)
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