Accueil BTS MCO MODULE 1 Fiche E5.07
E5.07 · DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL

La vente conseil en contexte omnicanal

Vendre ne se résume plus à encaisser : c'est accompagner le client vers la solution qui répond vraiment à son besoin, en s'appuyant sur une trame d'entretien éprouvée et des outils numériques.

Plan de la fiche

  • Une trame en six étapes
  • SONCAS-E pour découvrir, CAP/CAB pour argumenter
  • Le digital augmente le conseil, il ne le remplace pas

Pour aller plus loin (veille)

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