Accueil BTS MCO MODULE 6 Fiche E8.12
E8.12 · ANIMER L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Conduire un entretien managérial

Féliciter, recadrer, déléguer ou simplement faire le point : l'entretien individuel est l'outil de communication le plus utilisé par un manager d'unité commerciale, et pourtant l'un des plus mal maîtrisés. Bien conduit, il renforce la relation et l'engagement ; mal conduit, il l'abîme durablement.

Plan de la fiche

  • La méthode DESC pour un recadrage constructif

Pour aller plus loin (veille)

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