Gérer et résoudre les conflits
Comprendre un conflit ne suffit pas : il faut le résoudre. Cette fiche technique, dans la continuité directe de MCO E8.21, apprend au manager à choisir un style de gestion adapté, à conduire un entretien de résolution, et à savoir recourir à un tiers quand la situation le dépasse.
Plan de la fiche
- De l'entretien de résolution à la médiation
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- Épisode 3 - Comment sortir des conflits ? — Cegos - Mag Management
- Gestion des conflits : comment gérer en tant que manager — Cegos - Mag Management
- Les outils pour la gestion de conflit - paroles de pro — Cegos - Mag Management
- Manager de managers : médiation ou arbitrage ? — Cegos - Mag Management
- Réparer la relation après un conflit : la méthode ABC — Cegos - Mag Efficacité
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