Accueil BTS MCO MODULE 6 Fiche E8.24
E8.24 · ANIMER L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Gérer une situation de crise

Une crise est un événement soudain qui menace l'unité commerciale. On ne l'improvise pas : on l'anticipe, on la gère avec méthode et sang-froid, on communique juste, puis on en tire les leçons.

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