Accueil BTS MCO MODULE 7 Fiche E8.25
E8.25 · ÉVALUER LES PERFORMANCES DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Définir et hiérarchiser les objectifs

Avant de mesurer une performance, il faut fixer un cap. Cette fiche pose les fondations du pilotage commercial : ce qu'est réellement un objectif, comment il se distingue du but et du moyen, et comment il s'articule à la stratégie de l'unité commerciale.

Plan de la fiche

  • Un résultat attendu, jamais un simple moyen
  • La cascade des objectifs, colonne vertébrale du management
  • Quatre fonctions, deux natures à équilibrer

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