Définir et hiérarchiser les objectifs
Avant de mesurer une performance, il faut fixer un cap. Cette fiche pose les fondations du pilotage commercial : ce qu'est réellement un objectif, comment il se distingue du but et du moyen, et comment il s'articule à la stratégie de l'unité commerciale.
Plan de la fiche
- Un résultat attendu, jamais un simple moyen
- La cascade des objectifs, colonne vertébrale du management
- Quatre fonctions, deux natures à équilibrer
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- Définition des objectifs : distinguer but, objectif et moyen — Manager GO!
- Fixation d'objectifs : cadre managérial et bonnes pratiques — Manager GO!
- Objectifs stratégiques : cascade et déclinaison opérationnelle — Manager GO!
- Objectifs commerciaux : les fixer, les répartir, les suivre — Manager GO!
- OKR (Objectives and Key Results) : méthode de cascade — Manager GO!
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