Accueil BTS MCO MODULE 7 Fiche E8.26
E8.26 · ÉVALUER LES PERFORMANCES DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Formuler et piloter des objectifs SMART

Un objectif bien défini ne suffit pas : encore faut-il le formuler pour qu'il soit exploitable, l'appuyer sur ce que dit la recherche en psychologie du travail, et le piloter sans qu'il ne dérape. Cette fiche prolonge directement MCO E8.25 sur ce terrain concret.

Plan de la fiche

  • SMART : cinq critères pour un objectif de qualité
  • Ce que prouve la recherche : Locke & Latham
  • Les dérives à éviter

Pour aller plus loin (veille)

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