Choisir les indicateurs et KPI
On ne pilote bien que ce que l'on mesure. Encore faut-il choisir les bons indicateurs : peu nombreux, pertinents et surtout actionnables, sous peine de crouler sous des chiffres inutiles.
Plan de la fiche
- Indicateur, ratio, KPI : des notions à distinguer
- Cinq familles, un menu à sélectionner
- Bien choisir pour éviter les effets pervers
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- Key Performance Indicator (KPI) : définition et usages — Manager GO!
- Performance commerciale : les indicateurs clés — Manager GO!
- Choisir les bons indicateurs de mesure — Manager GO!
- Mesure de la performance : familles d'indicateurs — Manager GO!
- KPI en gestion de projet : le guide complet — Manager GO!
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