Accueil BTS NDRC MODULE 1 Fiche E4.05
E4.05 · RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE

Négocier et conclure la vente

Une fois les objections levées, il reste à s'accorder sur les conditions puis à conclure — deux gestes distincts qu'il ne faut jamais confondre : on peut s'entendre sur le fond et buter sur le prix, ou s'accorder sur tout sans jamais oser demander la signature.

Plan de la fiche

  • Négocier sur les intérêts, pas sur les positions
  • Le BATNA, seuil de rupture
  • Conclure au bon moment

Pour aller plus loin (veille)

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