Accueil BTS NDRC MODULE 2 Fiche E5.02
E5.02 · RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

Vendre et conseiller à distance

Vendre à distance, ce n'est pas vendre « en moins bien » : c'est vendre autrement. Privé du langage du corps, le commercial reporte tout sur sa voix, la rigueur de son questionnement et la structure de son entretien pour mener la vente jusqu'au closing, sans jamais voir le client.

Plan de la fiche

  • Le para-verbal remplace le langage du corps
  • Cinq phases, du contact à la conclusion

Pour aller plus loin (veille)

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