Le community management et l'e-réputation
Sur internet, une marque n'est plus seule à parler d'elle : ses clients commentent, notent, partagent, recommandent ou critiquent en public. Deux missions se complètent — animer une communauté sur les réseaux sociaux (community management) et protéger l'image qui en résulte (e-réputation).
Plan de la fiche
- Animer : choisir ses réseaux et tenir une ligne éditoriale
- Protéger : veiller, répondre aux avis, gérer la crise
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- Gestion de crise en ligne : le rôle du community manager — community-manager.fr
- Comment associer community management et e-réputation ? — Net Offensive
- Gestion de crise sur les réseaux sociaux — Agence Moiré
- Community management : le guide complet pour gérer vos réseaux sociaux en 2026 — Chloe l'Agence
Vidéos
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