L'amélioration continue des processus administratifs
Traiter le courrier, préparer une réunion, suivre une commande : le cœur du métier d'assistant est de faire tourner des processus administratifs — et de les améliorer en continu. La fiche SAM E4.08 outille cette démarche par petits pas.
Plan de la fiche
- Rendre le processus visible
- Le PDCA, moteur de l'amélioration
- Chasser les gaspillages avec le Lean Office
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- L'amélioration continue : principes et outils — Manager GO!
- Le Lean management — Manager GO!
- Le Lean Office — Manager GO!
- La méthode 5S — Manager GO!
- La gestion des processus — Manager GO!
Vidéos
- Le Lean expliqué en 5 minutes — YouTube
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La fiche E4.08 L'amélioration continue des processus administratifs est disponible en pack complet : cours PDF, synthèse, image tout-en-un, podcast audio, vidéo de synthèse et slides modifiables.
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