Six Sigma DMAIC
Six Sigma est une méthode d'amélioration de la qualité fondée sur l'analyse statistique. Développée par Motorola (1986, Bill Smith) puis popularisée par GE sous Jack Welch (1995), elle vise un niveau de qualité de 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO) = 6 sigma au sens statistique. Méthode-cœur : DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) en 5 phases. Certifications par ceinture : Yellow Belt (basique), Green Belt (animateur projet), Black Belt (expert), Master Black Belt (formateur). Lean Six Sigma = combinaison Lean (élimination des gaspillages) + Six Sigma (réduction de la variabilité). Adopté par : Toyota, GE, Motorola, Allianz, banques. ROI documenté : 5-10× le coût du programme.
Plan de la fiche
- I. Le concept statistique du « 6 sigma »
- II. La méthodologie DMAIC
- III. Les ceintures (belts)
- IV. Outils et erreurs
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