Transport et dernier kilomètre
Un délai annoncé non tenu, un colis abîmé, une livraison manquée : le transport détruit la confiance bien plus vite qu'une belle offre ne la construit. C'est le moment de vérité de toute promesse logistique.
Plan de la fiche
- Un arbitrage permanent coût / délai / service
- Les cinq modes de transport
- Transport et stock : deux leviers substituables
- Le dernier kilomètre, le plus coûteux
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