Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)
Frederick Herzberg (1923-2000) publie en 1959 *The Motivation to Work* : son enquête auprès de 200 ingénieurs et comptables de Pittsburgh révèle un résultat contre-intuitif — les facteurs qui provoquent la satisfaction sont DIFFÉRENTS de ceux qui provoquent l'insatisfaction. Il en tire la théorie bifactorielle : les facteurs d'hygiène (extrinsèques) évitent l'insatisfaction mais ne motivent pas ; les facteurs de motivation (intrinsèques) créent seuls l'engagement. Article HBR le plus réimprimé de l'histoire (*One More Time: How Do You Motivate Employees?*, 1968).
Plan de la fiche
- I. La théorie bifactorielle
- II. Les deux catégories de facteurs
- Facteurs d'hygiène (extrinsèques) — évitent l'insatisfaction
- Facteurs de motivation (intrinsèques) — créent l'engagement
- III. Le cas du salaire et l'enrichissement du travail
- Job Enrichment vs Job Enlargement
- Les 7 leviers d'enrichissement (Herzberg, 1968)
- IV. Diagnostic et erreurs
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