La matrice CATWOE
Peter Checkland (Lancaster University, *Systems Thinking, Systems Practice*, 1981) propose la Soft Systems Methodology (SSM) pour aborder les problèmes complexes mal définis. CATWOE est l'outil de cadrage central de SSM : Customers, Actors, Transformation process, Weltanschauung (vision du monde), Owner, Environment. Permet de comprendre un système d'acteurs avant toute transformation. Particulièrement adapté aux systèmes humains : organisations, services publics, transformations complexes. Plus riche que QQOQCP car inclut la Weltanschauung (vision du monde) — élément culturel souvent négligé.
Plan de la fiche
- I. Les 6 dimensions CATWOE
- II. Application en transformation
- III. Erreurs
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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