Le modèle Delta (Hax)

Arnoldo Hax (MIT) et Dean Wilde II (*The Delta Model*, 1999) proposent un cadre stratégique complémentaire à Porter. Là où Porter voit le choix coûts vs différenciation, le Delta Model identifie 3 positionnements stratégiques dans un triangle : Best Product (meilleur produit, économie d'échelle, à la Porter), Total Customer Solutions (intimité client, écosystème de solutions adaptées), System Lock-In (verrouillage de l'écosystème, effets de réseau). Cas emblématique : Microsoft Windows = System Lock-In via la base installée et l'écosystème de développeurs. Modèle particulièrement utile pour penser les stratégies plateforme et les écosystèmes.