Le cycle de pilotage de la performance
Un tableau de bord consulté une fois par an et rangé n'est pas du pilotage : c'est de l'archivage. Alors qu'est-ce qui transforme réellement un chiffre en amélioration concrète ?
Plan de la fiche
- Mesurer n'est pas piloter
- Les cinq étapes du cycle
- La boucle PDCA appliquée au pilotage
- Les demi-boucles à éviter
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