L'écoute active
Pendant que l'autre parle, nous préparons déjà notre réponse. Nous entendons les mots sans capter le message. Comment passer d'une écoute pour répondre à une écoute pour comprendre ?
Plan de la fiche
- Écouter pour comprendre, pas pour répondre
- Le temps de cerveau disponible
- Les trois attitudes de Rogers
- Des bénéfices concrets
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