Le chatbot marketing et l'IA conversationnelle
Répondre à un client à 3 heures du matin, à un nombre illimité de personnes en même temps, sans faire attendre : c'est la promesse du chatbot. Mais entre le menu de boutons rigide et l'IA générative qui invente des réponses, lequel choisir ?
Plan de la fiche
- Un agent qui dialogue en langage naturel
- Les quatre types de chatbots
- La valeur : disponibilité et instantanéité
- La technologie n'est pas le sujet, l'expérience l'est
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