L'identification et la recherche de clientèle
Avant de vendre, il faut savoir à qui l'on vend . La fiche GPME E4.01 pose les fondations de tout le bloc 1 : identifier la clientèle, bâtir un fichier fiable et lancer une prospection qui transforme un simple contact en client fidèle.
Plan de la fiche
- Particuliers ou professionnels : la première question
- Un fichier clients conforme, socle de la segmentation
- Du plan de prospection au pilotage par les indicateurs
Pour aller plus loin (veille)
Articles
- La prospection commerciale : quelles règles respecter ? — cnil.fr
- RGPD en pratique : maîtrisez votre relation client — cnil.fr
- Vente de fichiers clients : la CNIL rappelle les règles — cnil.fr
- Prospection commerciale : comment trouver des clients avec le numérique ? — francenum.gouv.fr
- Comment améliorer votre gestion de la relation client en utilisant une plateforme CRM ? — francenum.gouv.fr
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