Le PDCA — Roue de Deming
Le PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou roue de Deming, est le cycle fondamental de l'amélioration continue. Conçu par Walter Shewhart (1939) au Bell Labs et popularisé par W. Edwards Deming au Japon dès 1950 (JUSE, Prix Deming 1951), il structure toute démarche de progrès en 4 phases itératives. Deming préférait le terme PDSA (Plan-Do-Study-Act) pour insister sur la compréhension des causes plutôt que le simple contrôle binaire. La cale de standardisation (étape Act) empêche la roue de redescendre. C'est la « roue mère » du Kaizen, du Lean et de la résolution de problèmes en management — applicable de la qualité industrielle à l'animation d'équipe.
Plan de la fiche
- I. Les 4 phases et la spirale ascendante
- II. Détail Plan et Check
- Sous-étapes de la phase PLAN
- Les 4 questions de la phase CHECK
- III. PDCA en management : les rituels emboîtés
- Application : réduction des retards de livraison
- IV. PDCA / PDSA / DMAIC, FCS et erreurs
- Facteurs clés de succès
- Erreurs fréquentes
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