AMÉLIORATION CONTINUE ET CHANGEMENT
Amélioration Continue Et Changement
Les 9 fiches du module
Le PDCA — Roue de Deming
Le PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou roue de Deming, est le cycle fondamental de l'amélioration continue. Conçu par Walter Shewhart (1939) au...
Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi
Deux outils complémentaires d'analyse causale. Le diagramme d'Ishikawa (Kaoru Ishikawa, années 1960, en « arête de poisson »)...
Le Lean Management (Kaizen, 5S, Muda)
Le Lean Management est une philosophie née chez Toyota (Taiichi Ohno, Eiji Toyoda, années 1950) et popularisée par Womack, Jones & Roos...
Les 8 étapes du changement (Kotter)
John Kotter (Harvard Business School) publie en 1995 dans la HBR — puis dans son livre *Leading Change* (1996) — un modèle en 8 étapes...
Kübler-Ross et Lewin — La courbe du changement
Deux modèles complémentaires du vécu et de la dynamique du changement. Elisabeth Kübler-Ross (1969, *On Death and Dying*) identifie 7...
Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)
Avant de conduire un changement (MAN-5.04, 5.05), il faut le diagnostiquer. Burke & Litwin (1992) identifient 12 variables...
Les 5 phases de croissance de Greiner
Larry Greiner (HBR 1972, révisé 1998) modélise la croissance des organisations en 5 phases successives, chacune caractérisée par un mode...
L'organisation apprenante (Senge)
Peter Senge (MIT) publie *The Fifth Discipline* en 1990 (2 M+ exemplaires) : l'avantage concurrentiel durable ne réside ni dans la...
Le management par les processus (BPM)
Le Business Process Management (BPM) pilote l'organisation par ses processus transversaux (flux horizontaux créateurs de valeur) plutôt...
9 fiches complètes en management
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