Kübler-Ross et Lewin — La courbe du changement
Deux modèles complémentaires du vécu et de la dynamique du changement. Elisabeth Kübler-Ross (1969, *On Death and Dying*) identifie 7 phases émotionnelles face à un changement subi : Choc → Déni → Colère → Marchandage → Dépression → Acceptation → Intégration. Kurt Lewin (1947) structure le changement organisationnel en 3 temps : Dégel (Unfreezing) → Mouvement (Changing) → Regel (Refreezing). Ces deux modèles complètent Kotter (MAN-5.04) : Kotter prescrit le « quoi faire » ; Kübler-Ross décrit le « quoi vivre » ; Lewin fournit la structure. Lewin apporte aussi l'analyse des champs de force : pour faire avancer le changement, réduire les forces restrictives est plus efficace que renforcer les motrices.
Plan de la fiche
- I. Les 7 phases émotionnelles (Kübler-Ross)
- II. Le triptyque de Lewin et son articulation
- III. Analyse des champs de force (Force Field Analysis)
- Exemple chiffré
- Méthode d'atelier (60-90 min)
- IV. Boîte à outils, FCS et erreurs
- Facteurs clés de succès
- Erreurs fréquentes
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
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Pour aller plus loin (veille)
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