Matrice RACI et matrice parties prenantes
Deux outils complémentaires de clarification organisationnelle. La matrice RACI (PMI, années 1980) clarifie qui fait quoi sur 4 niveaux : Responsible (réalise), Accountable (valide, rend des comptes), Consulted (avis sollicité avant), Informed (informé après). Règle absolue : UN SEUL A par tâche. La matrice des parties prenantes (Mendelow, 1991) cartographie les acteurs sur 2 axes — Pouvoir × Intérêt — et produit 4 quadrants associés à 4 stratégies. La matrice PP couvre le « qui compte ? », le RACI couvre le « qui fait quoi ? ». Combinés, ils évitent les deux erreurs symétriques : oublier un acteur clé ou créer une confusion de rôles.
Plan de la fiche
- I. La matrice RACI : 4 niveaux d'implication
- Exemple : processus de recrutement
- II. Construire un RACI : méthode et règles
- Les 5 règles de validation
- III. Matrice des parties prenantes (Mendelow, 1991)
- Atelier de cartographie (1h)
- IV. Combinaison RACI × PP, FCS et erreurs
- Facteurs clés de succès
- Erreurs fréquentes
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