Le SIPOC cartographie des processus

Le SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) est un outil de cartographie rapide qui représente un processus en une page. Issu de la méthodologie Six Sigma (Motorola, années 1980 ; popularisé par GE), il est utilisé en phase « Define » du DMAIC pour s'assurer que l'équipe partage une compréhension commune du processus avant l'analyse. En 30 à 60 minutes d'atelier, il aligne l'équipe sur le périmètre. Sa puissance : la simplicité — 5 colonnes, lecture de gauche à droite, vision complète d'un coup d'œil. Le SIPOC n'est pas un logigramme : c'est une vue macro qui sert de cadrage avant une cartographie détaillée. Règle d'or : se construit dans l'ordre P → O → C → I → S (pas dans l'ordre de l'acronyme).