Le persona marketing (buyer & user)
Le persona marketing est un archétype semi-fictif du client idéal, construit à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics). Il transforme un segment statistique en personnage avec prénom, motivations, frustrations, parcours d'achat. La fiche distingue le Buyer persona (qui décide / paie) du User persona (qui utilise) — distinction cruciale en B2B. Le persona guide la production de contenu (Inbound), le ciblage publicitaire, le design produit et le discours commercial. C'est le prolongement opérationnel de la segmentation (MKG-2.02).
Plan de la fiche
- I. Buyer vs User persona
- II. Les 8 composantes du template
- III. Méthode pas à pas
- IV. Pièges classiques
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Podcast audio — pour écouter en mobilité
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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