Le système d_information marketing (SIM)
Le Système d'Information Marketing (SIM) (Kotler) est l'ensemble organisé de moyens qui permettent de recueillir, stocker, analyser et diffuser les informations nécessaires aux décisions marketing. Il repose sur 3 sous-systèmes : données internes (CRM, ventes, analytics), intelligence marketing (veille MKG-3.02) et études de marché ponctuelles (MKG-3.03 à 3.11). Le SIM moderne s'appuie sur le CRM unifié, le Big Data et le Marketing Automation pour reconstituer le parcours omnicanal et personnaliser les actions.
Plan de la fiche
- I. Les 3 sous-systèmes complémentaires
- II. Le SIM moderne : CRM, Big Data, Automation
- III. Méthode pas à pas
- IV. Pièges classiques
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Podcast audio — pour écouter en mobilité
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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