La préparation et la conduite de l'EAE
Un EAE se joue à 80 % dans la préparation et le suivi, à 20 % dans la conduite. Trois temps : AVANT (préparation J-15 à J-3, ~3h/collaborateur), PENDANT (60-90 min en 5 temps), APRÈS (suivi J+2 à J+30). Outils opérationnels : le logbook manager (journal de bord toute l'année, antidote au biais de récence), la méthode STAR (Situation/Tâche/Action/Résultat) pour factualiser, l'écoute active 70/30 (collaborateur parle 70 %). Gallup 2023 : un collaborateur dont le manager est « excellent en feedback » a 3,5× plus de chances d'être engagé.
Plan de la fiche
- I. Préparation : le logbook et le J-15/J-3
- Préparation manager (~3h / collaborateur)
- II. Conduite : les 5 temps
- STAR appliqué à l'EAE
- Écoute active : 3 niveaux
- III. Situations difficiles
- IV. Suivi post-entretien et règles
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Podcast audio — pour écouter en mobilité
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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