Le feedback 360° et le feedforward
Le feedback 360° (Edwards & Ewen, 1996) est une méthode d'évaluation qui recueille les perceptions de plusieurs acteurs autour d'un collaborateur : auto-évaluation, N+1, pairs, N-1, parfois clients (540°) ou fournisseurs (720°). Règle absolue : distinguer 360° développemental (formatif, résultats à l'évalué seul) du 360° évaluatif (impact RH). Règle des 7-15 évaluateurs, anonymat strict (≥ 3 par catégorie), restitution coachée obligatoire. Le feedforward (Marshall Goldsmith, 2002) est l'innovation complémentaire : au lieu de revenir sur le passé, projeter sur le futur par des suggestions orientées action — contournant la défensivité naturelle du feedback rétrospectif.
Plan de la fiche
- I. Architecture du 360°
- Dimensions évaluées (5-8 dimensions, 4-7 items chacune)
- II. Méthodologie en 6 étapes (6-10 sem.)
- Exemple synthèse de résultats (Thomas, directeur 7 ans)
- III. Le feedforward (Goldsmith, 2002)
- Protocole en 4 étapes
- IV. Coût, FCS et erreurs
- Facteurs clés de succès
- Erreurs fréquentes
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Podcast audio — pour écouter en mobilité
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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