L'entretien de recadrage
L'entretien de recadrage est un acte managérial structuré, distinct de la sanction disciplinaire (RH-3.02). Objectif : faire prendre conscience d'un écart comportement attendu vs observé et obtenir un engagement de changement. Cegos 2023 : 67 % des managers déclarent l'éviter. Gallup 2022 : un recadrage préparé a 3,4× plus de chances de produire un changement durable. La méthode de référence est DESC (Bower, 1976) en 4 étapes : Décrire les faits → Exprimer ses émotions (en « je ») → Spécifier des solutions → Conclure avec les conséquences. Règle d'or : jamais à chaud, toujours à tiède (24-48h après les faits).
Plan de la fiche
- I. Recadrage vs sanction et préparation
- Formulation factuelle vs subjective
- Préparation logistique
- II. La méthode DESC (Bower, 1976)
- III. Postures et gestion des réactions
- 5 réactions difficiles
- IV. Suivi post-entretien et erreurs
- Template de CR de recadrage
- Erreurs fréquentes
Supports disponibles
Cette fiche est disponible en 6 formats complémentaires :
- Cours — synthèse théorique structurée (PDF)
- Synthèse — mémo concentré pour la révision
- Infographie interactive — visuel pédagogique HTML
- Podcast audio — pour écouter en mobilité
- Slides — présentation prête à l'emploi
Pour aller plus loin (veille)
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