Accueil Tablonoir.Relationclient MODULE 5 Fiche 5.03
5.03 · SERVICE CLIENT & APRÈS-VENTE

Recouvrement et droit de la consommation

Vous avez livré, facturé... et vous attendez toujours d'être payé. Comment récupérer votre argent sans perdre le client — ni enfreindre la loi ?

Plan de la fiche

  • L'impayé, angle mort de la relation client
  • Les trois caractères d'une créance recouvrable
  • Mise en demeure et titre exécutoire
  • Recouvrement amiable puis judiciaire

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