Accueil Relationclient MODULE 5 Fiche 5.06
5.06 · SERVICE CLIENT & APRÈS-VENTE

Secret medical et droits du patient

Un proche insiste au téléphone pour connaître le motif de consultation d'un patient : la réponse d'une secrétaire médicale engage sa responsabilité pénale, pas seulement sa politesse.

Plan de la fiche

  • Un secret professionnel, des dérogations strictes
  • Les droits du patient depuis la loi Kouchner
  • Accès au dossier médical, RGPD et Mon espace santé
  • La confidentialité se joue aussi au comptoir

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