COMMUNICATION ET COHÉSION

2.01

Communication interpersonnelle

La communication interpersonnelle se décompose en 3 registres simultanés : verbal (les mots), paraverbal (la voix : ton, débit, volume),...

2.02

,L'art du feedback (DESC, Feedforward)

Le feedback est l'information de retour sur un comportement, donnée pour le maintenir (positif) ou le faire évoluer (correctif)....

2.03

DISC et intelligence émotionnelle

Le DISC (William Marston, 1928) classe les profils comportementaux selon 4 styles : Dominant (résultats), Influent (relations), Stable...

2.04

Karpman (triangle dramatique) et Johari

Le triangle dramatique de Karpman (1968) modélise les jeux relationnels toxiques entre 3 rôles : Persécuteur (P), Victime (V), Sauveur...

2.05

Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)

3 cadres complémentaires structurent la compréhension de la vie d'équipe. Tuckman (1965) identifie 5 stades d'évolution : Forming...

2.06

Argumenter, persuader et animer un débat

L'argumentation efficace combine 3 dimensions aristotéliciennes : Logos (la raison, les données), Pathos (l'émotion, le storytelling),...

2.07

Gérer un conflit

Un conflit est une opposition perçue d'intérêts, de valeurs ou de besoins entre deux ou plusieurs parties. Il n'est ni évitable ni...

2.08

Manager les personnalités difficiles

Une personnalité difficile est un collaborateur dont les comportements récurrents perturbent le collectif : agressif, résistant passif,...

2.09

Cohésion et esprit d'équipe

La cohésion d'équipe est la force d'attachement entre les membres et envers les objectifs collectifs. Elle se construit par 5 leviers :...

2.10

Manager en télétravail et en mode hybride

Le mode hybride (présentiel + distanciel) est devenu la norme post-Covid : ~50 % des cadres en France. Le manager doit transformer ses...

2.11

Management collaboratif et organisations libérées

Le management collaboratif désigne un continuum d'approches qui distribuent la décision et la responsabilité au plus près du terrain....

2.12

La Process Communication (Taibi Kahler)

La Process Communication Model® (PCM), conçue par Taibi Kahler (1972, NASA), est un modèle de communication adaptative qui distingue 6...

2.13

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

La Spirale Dynamique (Clare W. Graves, années 1960 ; Don Beck & Christopher Cowan, 1996) modélise l'évolution des systèmes de valeurs et...

2.14

Communication interne et culture organisationnelle

Vous avez la meilleure stratégie du monde. Mais si personne ne sait où l'on va ni pourquoi, elle reste lettre morte. La communication...